《洛阳市城市轨道交通乘客守则》（以下简称《乘客守则》）和《洛阳市轨道交通运营服务规范》（以下简称《服务规范》）充分吸取了成熟城市的先进经验和做法，同时又结合洛阳市实际情况，契合洛阳市的发展，依据充分、涵盖全面、结构合理、内容详实。

《乘客守则》从乘车管理规定、乘车禁带物品、公共秩序等方面明确了乘客应当遵守的规范内容，能够引导乘客文明乘车。《服务规范》从行车服务、客运服务、票务服务、服务设施设备、服务人员、服务监督等方面对轨道交通运营单位进行指导。

《服务规范》和《乘客守则》增加了市交通运输主管部门的主体责任和要求，提升了洛阳市的整体运输水平，确保为乘客提供高效能服务。